Достоинства
Очень чёткая система оповещения об этапах заказа: подтверждения по смс, контрольный звонок менеджера, сообщение на имейл о готовности.
Недостатки
Пришлось совершить два заказа, т.к. в первый раз товар (очки) был с дефектом (мутное пятно в линзе). Также при заказе на сайте мной был использован промокод, его применение подтвердил менеджер по телефону, но в момент оплаты сотрудник на кассе код проигнорировал, о чём мне стало понятно только при просмотре чеков после посещения магазина. Нужно клиентам быть внимательнее и напоминать о промокодах сотрудникам на кассе! А сотрудникам быть внимательнее и в заказе видеть сумму с учётом кода.
Комментарий
Никаких претензий к магазину, а, наоборот, большая благодарность за помощь в сложившейся ситуации. У меня не только приняли назад дефектный товар совершенно без проблем (даже несмотря на то, что сотрудник не смог разглядеть сам мутное пятно в линзе), но и посоветовали, как правильно сделать повторный заказ, чтобы на него не определился этот же самый товар, а был отправлен другой со склада (нужно было оставить комментарий для менеджера). Без этих нюансов ситуация бы запуталась, а так всё прошло гладко и при повторном получении очки были просто супер! И промокод при повторном посещении уже вспомнили без проблем (был другой сотрудник).