Достоинства
Низкие цены. Большой ассортимент. Без вопросов можно протестировать сколько угодно времени без спешки любой товар, будь то фототехника или телефон, не чувствуется напряжения.
Недостатки
Пишу про конкретный магазин в Нижнем Новгороде по адресу "Сормовское ш., 20".
Время от времени приходится совершать покупки в силу низкой цены, но приходится терпеть очень многое что бы сэкономить, в очередной раз думаешь - а стоит ли экономить?
1. Ужасное обслуживание в магазине. Один из консультантов работающий уже на моей памяти более года (имя не уточнял) просто по хамски ведет себя с клиентами, отвечает очень грубо, когда стоишь в очереди и удивляешься как хамски ведет себя представитель магазина. На вопросы отвечает нехотя, товар найти это целое приключение, на поиски может уходить более 10 минут. Никаких извинений или еще чего либо, в этот момент копится очередь, которая в этом магазине скапливается регулярно. Не буду упоминать о том что профильные вопросы по товару задавать вообще даже не стоит - никакой попытки ответить будет не принято, либо сказано -"Вы же заказывали - вам лучше знать что ВЫ выбрали и заказали". Для купленного товара зачастую даже не дают пакет.
2. Зачастую товар который пишется что в наличии - после заказа поступает звонок менеджера и он оказывается чудным образом в Москве.
3. На товарах на витринах нет цен.
4. Очереди и еще раз очереди.
Комментарий
В целом, был бы отличный магазин, но всё рушит несколько моментов, видимо это:
- Складской учет и сортировка товаров из за которых и происходят ситуации с поиском товара, а так же с ошибкой наличия его на месте.
- Персонал! Персонал ужасный, видимо никаких проверок, тайных покупателей и прочего не делается, из за чего персонал себя чувствует развязано. Учитывать так же стоит и операторов подтверждающие заказ.
- Система выдачи товара. Ее стоит доработать, из плюса насчет того что без спешки можно проверить товар, следует минус - скопление очередей.