Достоинства
Всё перечеркивает отдел гарантии.
Недостатки
Отдел гарантии и телефонные консультанты.
Комментарий
Ремонт вышел за пределы установленного законом срока, напрямую связаться с самим Сервисным Центром не представляется возможным. Приходилось звонить в магазин каждый день и вытягивать информацию, которой операторы не владеют. Обещают перезвонить и "забывают" по нескольку раз на дню. Почти каждый оператор не может найти информацию по заявке оставленной предыдущим коллегой, приходится начинать всё с чистого листа. Возможно специально затягивают время таким образом или же просто некомпетентны. Покапавшись в отзывах данного магазина более глубже, понял, что они могут не возвращать товар месяцами и\или уклоняться от обязательств. Твёрдо решил не откладывать с обращением в Роспотребнадзор, а далее в суд, предварительно начал писать уведомление для магазина. Но к счастью в тот момент из СЦ всё же удосужились позвонить и обязались привезти товар на следующий день. К самому ремонту пока нареканий нет, но позже заметил, что отсутствуют фирменные неиспользованные наклейки из комплекта. Мелочь, но неприятно, закрыл на это глаза. В процессе использования заметил, что стало неудобно и чего-то не хватает... Понял, что в СЦ ещё и "забыли" вернуть специальный оригинальный зажим для провода. К слову, он прикреплён таким образом, что нужно захотеть овладеть им ,чтобы его снять, ведь он ни в коей мере не мешает ремонту, так как надежно закреплён на кабеле, который в свою очередь легко отсоединяется и убирается в сторонку. Начал звонить с просьбой вернуть деталь, но к сожалению выше описанная ситуация с некомпетентными операторами с точностью начала повторяться. Отсюда следует вывод, так как сотрудники СЦ без опасений и безнаказанно присваивают себе чужую собственность, то так же без зазрения могут использовать неоригинальные и\или б\у запчасти при ремонте. А так же менять рабочие комплектующие не имеющие к поломке отношения на б\у или подделку, так как клиенту в большинстве случаев это не заметить.
Shopping Mall