Комментарий
21 октября приобрела телефон LG X Power... . Через два дня использования меня перестали слышать. Сдала в "МТ сервис". Выдали заключение - механическое повреждение микрофона, что является нарушением правил эксплуатации. Как итог - отказ в бесплатном ремонте. А еще и устно обвинили, что сама сломала. Телефон в идеальном состоянии, ни царапинки, ни потертости. Единственные следы эксплуатации - отпечатки пальцев. Оказывается, можно так легонько уронить телефон на ковер, что следов падения на нем не будет, а микрофон отколется. Я инженер-конструктор с 20-ти летним стажем, часто имею дело с печатными платами. Если элементы припаяны качественно, при легком падении они не откалываются! Тем более, что плата закреплена в корпусе. В магазине гарантийный отдел не работает, зато работает юридический. Через 15 минут после принятия претензии уже был готов ответ. И опять отказ. Перечислено много статей, кроме Федерального закона от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ пункт 5
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец ... обязан провести экспертизу товара за свой счет.
и Федерального закона от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ пункт 6:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец ... отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Буду обращаться в независимую экспертизу и в суд. Не хотите вернуть мои деньги, Господа, готовьтесь еще оплатить независимую экспертизу, моральный ущерб и штраф
за отказ в добровольном порядке удовлетворить исковые требования.