Недостатки
Неорганизованность
Низкий уровень обслуживания
Неприятный персонал
Комментарий
Сделал заказ. В течение дня менеджер не позвонил. На следующий день я позвонил самостоятельно по горячей линии, оператор сказал, что заказ доставлен в выбранный пункт выдачи.
Пришел. Продавец в пункте выдачи сказал, что заказ не поступил и операторы горячей линии не знают, что говорят. Сам продавец был совершенно не заинтересован в своей работе. После того, как я поинтересовался нет ли такого товара в наличии, продавец тупил минут 5 никак не комментируя свои действия, но в итоге нашел то, что было нужно. После чего выяснилось, что пластиковые карты они к оплате не принимают. Это была последняя капля.
Я не берусь говорить, что весь персонал магазина работает так же, спустя рукава, однако каждый продавец является представителем магазина, на основании общения с которым клиент формирует представление о магазине. Замкнутым угрюмым людям, не заинтересованным в продажах, нечего делать в сфере обслуживания.