Отзывы о «Фотосклад» в Северске

быстрая обработка заказа и доставка

После рождения ребенка поняли, что нам необходима хорошая видеокамера. Остановились на видеокамере Sony HDR-AZ1, из-за ее легкости и чехлу, который защищает от брызг. Но были еще вопросы по совместимости с ноутом, поэтому пришлось звонить в магазин. Я обычно стараюсь этого не делать, ведь после таких звонков вместо выбранного более дешевого варианта обычно заказываешь более дорогой, но этот раз меня приятно удивил. Менеджер, к сожалению не помню его имени, ответил на все вопросы, и напротив, не переубеждал, а даже похвалил за правильный выбор. Кстати, заказ обработали буквально за пару часов (сейчас это большая редкость), а курьер привез камеру уже в пятницу (заказывали в понедельник).

Заказывала в данном интернет-магазине объектив для фотоаппарата. Менеджер, с которым я общалась, хорошо разбирается в характеристиках и особенностях фототехники, его консультация помогла мне определиться с выбором. Продукция имеется в наличии, так что заказ обработали быстро, в тот же день, когда я его оформила. Доставка по городу курьером, он перезванивает чтобы договориться об удобном времени и месте доставки. Магазин проверенный, работают четко, я довольна тем, что заказывала именно здесь.

Односторонняя связь с магазном - звоню только я

Сделал заказ на покупку фотоаппарата Canon PowerShot G16 02.12.2014. Никто не звонил, статус заказа также не менялся, и я позвонил сам в магазин. Мне сообщили, что заказ принят в работу, изменили статус на «Принят. Подтвержден» и сказали, что привезут в течение 2-4 дней. Странным было то, что товар числился находящимся на складке. Прошла неделя, 08.12.2014 я позвонил поинтересоваться как там мой заказ. Мне сообщили, что моя заявка потерялась и что вот они прямо сейчас закажут фотоаппарат, и что привезут его ориентировочно 19.12. При этом товар на сегодня (09.12.2014) по прежнему числится в наличии на складе. Какой-то лохотрон.Update 19/12 Мой заказ отменен по техническим причинам - это то что я получил по sms и e-mail. До этого мне два раза подтверждали и уверяли меня что товар мне будет поставлен по зафиксированной цене, по которой я делал заказ. Зачем было врать? В итоге как только товар поступил на склад по уже новой цене, мой заказ сбросили. Ни предложения купить но новой цене, ни извинений.

нет

наплевательское отношение к клиентам

05.12.14 сделал заказ. Номер заказа №180028 Цифровой фотоаппарат Canon PowerShot G1 X Mark II - 1.00 шт. - 32 990 руб., забронировал в магазине на Решетникова 3. На следующий день получил SMS Заказ №180028 поступит в течении 2-14 раб дн. Ожидайте подтверждения поступления. Ждал подтверждения до субботы 13 декабря, затем позвонил call-центр девушка сказала, что данный заказ еще не готов. через 5 мин пришла SMS Ваш заказ №180028 ожидает: Санкт-Петербург, Решетникова 3. Я в полной уверенности забрать фотоаппарат, приехал на Решетникова 14 декабря, Каково же было мое удивление, когда менеджер девушка сообщила, что данного № заказа у них нет, но, как только появится, они сразу же со мной свяжутся. Подождав еще неделю, я снова позвонил в call-центр узнать судьбу своего фотоаппарата. И тут начинается самое интересное, девушка сообщает мне, что я не подъехал и не забрал заказ вовремя, бронь держалась сутки, а затем автоматически закрылась. Я ей объяснил, что в магазине я был на следующий день после SMS, товара там не было, и мне никто не отзванивался. Через некоторое время девушка мне перезвонила и сообщила, что товар пришел с браком и поэтому пустяку меня не стали беспокоить и что я могу сделать новый заказ, но уже по новой цене 47 000 руб. Спасибо большое за такую заботу о клиентах!!! Навешали лапши на уши, заграбастали фотик по дешевке, чтобы потом подороже продать, Молодцы!!! продолжайте в том же духе и люди к вам потянутся, ироды P.S. интересно а как вы нашли брак в запечатанной коробке?

Большой ассортимент фото-видео техники, представленный на сайте; простая форма заказа, не надо мучиться, изучая сайт; операторы очень вежливые и приятные при общении, могут подсказать при выборе; действует быстрая доставка курьером- не нужно никуда ходить, курьер доставит технику завтра-послезавтра в целости и сохранности, при получении ее можно еще и проверить.

У меня есть полупрофессиональный зеркальный фотоаппарат, время от времени к которому я покупаю нужные мне объективы. Все-таки на сайте это делать удобно, плюс доставка. Хороший магазин!

Купил в этом магазине видеокамеру Sony HDR-AS100V для девушки для подарка на новый год - давно ее хотела, а сейчас и случай подходящий, доллар растет - лучше в технику вложить. Заказывал доставку на офис на работу курьером. После того, как сделал заказ, почти сразу перезвонила девушка-менеджер, проверила мой заказ по адресу доставки, вариант оплаты, ответила на мои вопросы по уточнению. И на следующий день камера была у меня. Уже на офисе в присутствии курьера вскрыл упаковку, проверил - все ок. Мне все понравилось.

Заказывали в этом магазине перед отпуском фотоаппарат Sony Alpha A6000Kit, не хотелось таскать с собой большую и тяжелую зеркалку. К конечному выбору пришли благодаря консультанту по телефону, т.к. изначальны выбирали из нескольких моделей. Менеджер очень быстро объяснила нам, что под наши требования подходит это камера, за что ей очень благодарны - снимками в итоге очень довольны. Поэтому хочется отдельно выделить профессионализм консультантов. Цена нас приятно удивила, потому что была существенно ниже, чем в аналогичных магазинах. Хочу еще отметить, что нам пошли навстречу в плане доставки, т.к. времени до отпуска у нас было мало и заказ на фотоаппарат заказывали в последний момент. По времени заказа должны были привезти только через день, но выслушав ситуацию - пошли на встреч и привезли на следующий день! Вот это сервис! Спасибо за отношение к клиентам и качественную работу!

профессиональный персонал; быстрая и качественная доставка; огромный выбор

Очень мне нравиться делать тут покупки! Я полностью уверена в этом интернет-магазине, качество меня еще не подводило, да и работает все отлично. Тут очень разнообразный выбор моделей фотоаппаратов, да и объективов тоже, цены, в сравнении с другими подобными интернет-магазинами явно выигрывают. Доставка курьерская, прямо до дверей и всегда очень быстро, буквально день-два, при курьере все проверяю, на технику есть гарантия.

Удобная навигация по сайту, подробные характеристики. При общении с менеджером грамотная консультация с обоснованием.

Заказывала здесь объектив 2,8/24-70 для никон. Изначально хотела покупать совсем другую модель. Менеджер, который консультировал по телефону, сказал, что это самая популярная модель, именно благодаря тому, что дает возможность сделать хорошие снимки практически в любых условиях. Оформили и доставили заказ быстро. Понравилось то, что была оперативная связь с курьером, т.к. мне пришлось отойти именно на момент его приезда. Спасибо, подождал, и дал проверить объектив при нем.

При выборе фотоаппарата разбегались глаза - выбор очень хороший, много разных моделей по разной цене. Спасибо консультанту, который по телефону нам подробно все объяснил. Заявку приняли в тот же день, а на следующий день у нас уже был фотоаппарат. Качество хорошее. Сервисом интернет-магазина остались довольны. Будем и дальше обращаться.

Очень люблю путешествовать и давно хотела начать снимать фильмы о поездках. Для этого нужна хорошая камера, желательно такая, которая большую часть работы будет делать сама. Не очень хорошо разбираюсь в марках, поэтому решила довериться профессионалам. Зашла на сайт интернет-магазина, который специализируется на видеокамерах и фотоаппаратах, сразу же связалась с менеджером и попросила помочь. Очень душевная женщина мигом расшифровала все мои пожелания и предложила одну из smart-камер Samsung. Они и цвета сами выбирают, и фильмы помогают монтировать, и картинку выравнивают – как раз для дилетантов типа меня. Да и цена подходящая, размеры небольшие, возить с собой удобно. Магазин дает гарантию, это приятно. Консультант порекомендовала и нужные аксессуары. Очень удобно, когда продавец хорошо ориентируется в ассортименте. Покупку могут доставить на дом, но я попросила привезти камеру прямо в офис. Доставили ее к обеду, буквально минута в минуту. Приятно удивлена четкостью работы, такое встречается нечасто.

компетентные, профессиональные сотрудники

нет

Фотосклад-Москва, огромнейшее спасибо Александру и Виталию за работу. Исчерпывающие и деликатные консультации с клиентом. Заказ сделала вчера, привезли сегодня в первой половине дня! Все при мне проверили, все работает. Мне очень понравилось работать с этим магазином, мне кучу раз перезванивали и исправляли мой "непрофессиональный заказ", в результате я получила сразу фотоаппарат, объектив, светофильтры, сумку, доп. аккумулятор, штатив, карту памяти, как и планировала. В этом магазине было все. Мне понравилось, что мне как новичку не впихивали все самое дорогое и ненужное, а наоборот, рассказали об акции и я получила два необходимых светофильтра по выгодной цене. Спасибо еще раз, Очень профессиональный подход к работе с клиентами.

нет

обычная барахолка

Товар был в наличии (на сайте), при контакте с менеджером до заказа(всегда так делаю) последний подтвердил, что товар действительно в наличии. Заказал, выписали счет, безналично оплатили. Часть товара была поставлена, а вот части товара в наличии не оказалось. Обыкновенная барахолка По настоящее время - 19 декабря деньги на счет так и не вернули: 3000 рублей сейчас и в мае - небо и земля.

не увидел

необязательность, плохое отношение к клиенту.

Магазин ужасный. 12.12.2014 г. заказал фотовспышку. На сайте было указано, что на складе есть, а срок доставки по Москве от 3 до 14 рабочих дней. Такой разброс сроков - уже говорит о плохой организации работы магазина. Кстати, такие же сроки были указаны и для самовывоза. Менеджер, перезвонивший мне по телефону после заказа, также не смог указать более точные сроки. Ну да ладно, меня и 14 дней устраивало при условии точного исполнения заказа. Однако, 16.12.2014 г. мне пришло уведомление по e-mail и sms о том, что мой заказ аннулируется. Причины объяснены не были. На сайте эта же модель присутствовала, но уже по гораздо большей цене и с теми же непонятными сроками доставки. Налицо полное неуважение к покупателям. Я потерял время и возможность купить изделие по приемлемой цене. Не хочется иметь дело с такими магазинами.

Благодаря своей мистической неуклюжести разбил объектив Nikon D90. Абсолютно не разбираюсь во всем этом, о чем прямым текстом сообщил менеджеру данного интернет - магазина посредством звонка. Тот, в свою очередь, предложил несколько вариантов: назвал цену каждого, достоинства и общие особенности. Не запомнил имени этого менеджера, но благодаря ему у меня сложилось исключительно положительное мнение об этом интернет - магазине. В итоге выбрал объективчик подешевле - в течении десяти минут тот же парень сообщил по телефону, что все оформлено и в ближайшее время курьер доставит заказ. Заказ "пришел" на следующий день. Магазин абсолютно точно заслужил высочайшей оценки. Спасибо.

Не обнаружил.

Необязательность, ненадежность.

Заказывал довольно редкий объектив, заказывал утром, заказ был принят. К вечеру цена немного выросла, на следующий день приходит СМС "Ваш заказ аннулирован по техническим причинам". На почту пришло письмо со строками "Надеемся на Ваше понимание.". О каком понимании идет речь я так и не понял. Звонить ругаться с тех. поддержкой ради "извините" и "хотите сделать повторный заказ" нет ни времени, ни желания. Выгоду предпочли надежности, заказывать ничего больше не собираюсь.

пока не найдено )

отменяют заказ просто так без объяснений

Заказывал микроскоп (заказ № 182494). 13 декабря. Никто не отзвонился, но зато 17 декабря, через 4 дня пришло письмо, что заказ аннулирован "по техническим причинам". Сейчас этот же микроскоп есть на сайте, но по значительно более высокой цене. Я конечно понимаю, кризис, курс у.е. и всё такое. Но раз уж он был заказан, вы либо исполните свои обязательства, либо как-то сразу предупредите, а не через несколько дней. И это перед Новым годом!!! Никому этот магазин не посоветую!!

-

Просто отменили заказ без объяснения причин.

Сделал заказ №183644. Всё подтвердили. Сказали ждать уведомления и доставке товара со склада в магазин. Через сутки получаю смс: «Ваш заказ аннулирован по техническим причинам». Товар на сайте до сих пор в наличии.

Цена, удобное расположение

нет

Заказывал фотоаппарат 600D, заказ обработали быстро, забрал на следующий день, магазином доволен

заказывал вспышку 430 под канон,позвонили быстро с колл-центра. все доступно объяснили,ребята в магазине все объяснили доходчиво как пользоваться и помогли с выбором аксессуаров. отличный персонал,за работу всем 5))