Отзывы о «Фотосклад» в Северске

пока не обнаружил

безответственность по отношению к клиентам.

Поясняю.. 10 апреля делал заказ,смартфон HTC desire 300.. сначала было все ок, на следующий день перезвонил менеджер и сказал, что в наличии, в магазине аппарата нет и что возможно придется подождать от двух до 20 дней,пока его доставят из главного офиса. О том что он будет продаваться уже по другой цене меня не предупредили. Прошло 9 дней, звонка так и не поступило. Я бы ждал и дальше, тк речь шла о возможных 20 днях ожидания, прошла половина, но зайдя снова на сайт этого магазина обнаружил,что данный телефон уже в наличии, но совсем по другой цене. На момент заказа было 7190р, а на сегодня уже 8990р. Ну и звонка я так и не получил, о том что товар появился в наличии. Так что огорчен, куплю в другом месте,если не удастся как-то исправить ситуацию.

Вежливый персонал, большой ассортимент, низкие цены.

Не обнаружил, всё устраивает.

Хороший магазин, в городе Уфа имеет хорошее расположение. Товар качественный и с официальной гарантией. Консультанты разбираются в товаре и всегда грамотно помогут выбрать то что нужно. Всегда находил то что не мог найти в других магазинах именно в фотоскладе. Так же удобный сайт, есть все нужные функции и все очень удобно для использования, делали для людей. Всем рекомендую этот магазин.

Работа менеджеров магазина

Оплата по карте 3%

Хотел купить смартфон HTC One ,но старший менеджер Дмитрий не порекомендовал мне брать данную модель телефона, ссылаясь на некачественную сборку и брак в последнее время! За это ему огромное СПАСИБО!!!! Редко встретишь грамотных и честных продавцов. Дмитрий посоветовал приобрести Смартфон LG NEXUS 5. Объяснил мне плюсы данного телефона. Купил. Очень доволен!

качественное обсуживание, низкие цены по городу

С удовольствием закупились фототехникой в магазине Фотосклад (Новосибирск). Не пожалели, что приехали сюда и по ценам, и по обслуживанию. Были в одном похожем по ценам магазине, не нашли знающих людей. А нам нужен был специалист, который помог бы нам выбрать между объективами и уговорить, возможно, купить еще одну тушку). Обслуживал нас Дмитрий, старший менеджер. Несмотря на достаточно большое количество людей, одновременно с нами пришедших в магазин, он сумел уделить нам время, посоветовал. Чувствуется, что это не только продавец, но и специалист в своей области. Сделал проверку фототехники. Помог нам уложиться в наш бюджет. И все это без занудства и профессионально. Благодарим!

Отличный магазин. Квалифицированные, вежливые продавцы. ОГРОМНЫЙ ассортимент товаров. Да и качество на уровне. Сервис отлажен работают отлично. Меняют без проблем.

Акций и (заманух) все-таки маловато.

Желаю магазину процветать. и держать такую же политику!

-адекватные цены, но таких магазинов несколько

- третий раз сталкиваемся и третий раз недоумение от обслуживания

- в первый раз сделали заказ, не дождались звонка - искали телефон и вызванивали. Когда забирали - впечатление от магазина - не клиенториентированность. Пока мы просматривали витрины и задавали пару вопросов (больше уже было неудобно спрашивать) - продавец общалась с каким-то знакомым и ей явно было не до нас.- вчера друзья звонили узнать насчет фотоаппарата, консультант на том конце просто отрубилась в середине разговора,- а мы опять не дождались звонка. Точнее возможно дождались в обеденный перерыв, но там была максимум одна попытка и после нее пришло сообщение связывайтесь с нами.Может это хороший сервис и.. мы чего-то не понимаем, но опыт заказов в других интернет магазинах регулярный и с таким "пофигизмом" сталкиваемся в первый раз.При всем удобстве (по соотношению цена - скорость доставки на некоторые товары) он удобен, но.. обращаться туда больше не хочется

Сайт, акции

нет

Очень удобный сайт - всё сразу видно и понятно. Заказали на маленькую сумму, думали, долго ждать звонка (что сначала сделают заказы побольше), но перезвонили часа через четыре. Адекватные цены и скидки, что очень радует.

Пользуюсь услугами "Фотоскадала" примерно год. Ниразу не было каких-то проблем! У меня небольшая фотостудия, поэтому я постоянно что-то заказываю в этом интернет-магазине. Мне особенно нравится большое количество фонов, заказывала пару штук, все прекрасного качества! А ещё покупала осветители, тоже отличная техника. Доставка у них быстрая и цены доступные, очень удобно, что есть такой магазин, в котором можно всё заказать!

низкие заявленные цены

обман при заказе товара

Заказал видеорегистратор, на момент заказа всё было в наличии. На следующий день позвонили и сказали что товара нет, ждите от 2 до 14 дней. Считаю так: если уж вы являетесь интернет-магазином, то поддерживать актуальность базы данных и сайта считаю необходимым.

большой ассортимент, низкие цены

большие очереди в центральном пункте получения, менеджер не всегда дает достоверную информацию

Мы с женой уже много лет покупаем фототехнику в этом магазине, в основном из-за цен - часто они оказываются ниже, чем в других местах. Радует, что часто необходимый товар оказывается в наличии. Менеджер сразу перезванивает и сообщает о сроках, правда, не всегда точно. В целом, фотоскладом мы довольны.

большой ассортимент, приятные цены

пока не заметил)

заказывал объектив Sigma 18-200mm os hsm canon ef-s получил довольно быстро, доволен как удав)

быстрая доставка, удобное расположение пункта выдачи,вежливость персонала

нет

Заказал телефон по цене на 10% ниже, чем в остальных магазинах.Привезли в пункт выдачи через 4 дня. Быстро и чётко оформили гарантийные документы, проверили аппарат.

пренебрежительное отношение к клиенту и нарушение предварительных договоренностей

Заказ был сделан 30.03 Оплату не открывали, потому что должны были привезти недостающее с центрального склада. Обещали поставить мне заказ в срок до 14 рабочих дней. На сегодняшний день никто не позвонил. По моему звонку выяснилось, что товар на складе в Санкт-Петербурге и мне теперь разрешат его оплатить. Однако следует его ожидать еще до 7 рабочих дней после этого. В результате я остаюсь без техники и из-за этого несу убытки. Бонусом к этому менеджер, разговаривая со мной по телефону, позволяет себе кричать (видимо соседу) "я не знаю чего он хочет!" Такое хамство особенно неприятно, если учесть, что я общаюсь с ними предельно вежливо и корректно.

Цена

Написано в наличии а везут из Москвы. Невозможность получить ответ про состоянию заказа. Изменение цены в большую сторону по приходу.

Заказал Xrobot XR-210 на яндекс маркете было указанно что в наличии после заказа оказалось что в наличии в Москве на складе а не в Новосибирске. Попытки выяснить про поставку по указанным номерам icq успехом не увенчались был проигнорирован. Решил всё равно заказать. заказ был 08.04.14 После заказа пришла ссылка по которой можно следить за заказом. По ссылке заходил каждый день изменений не было . Сегодня 17.04.14 зашел и увидел изменение заказа на "Выполнен (от 16.04.2014 07:02:14) " После этого позвонил на новосибирский телефон ответила девочка таким голосом как будто я её разбудил. Выслушала номер заказа и сказала что мне перезвонят. Звонка конечно же не было. (Уточню. По специфике работы всегда нахожусь на связи и в эти дни ни пропущенных ни смс о том что мне звонили с незнакомого номера не было) Зато через 2 часа пришло интересное письмо."С Вами не удалось связаться по номеру телефона указанному в заказе № 118944, и Ваш заказ был закрыт 16.04.2014. Товар, заказанный Вами - Робот-пылесос Xrobot XR-210 - находится в магазине на Красном пр.,62, и его можно приобрести по розничной цене."Приехал в магазин пока ждал им поступил звонок в котором человеку сказали что до него не смогли дозвониться. Про смс рассылки похоже эти люди не знают (или не хотят знать) В магазине мне сказали что до меня не дозвонились и заказ сняли но он находится у них и я могу его забрать. Но только вот цена на него выросла на 450р. По старой цене они его продать не могут а вот по новой пожалуйста. После этого были вежливо посланы и больше к этим ребятам я не ногой из принципа. (Не люблю когда пытаются разводить)

широкий ассортимент

Отвратительный подход к клиентам

Сделал заказ суммарно на 250 тыс. Большая часть заказа едет ко мне уже 3ю неделю. По заверениям менеджера, весь товар был в наличии, но после заказа выяснилось, что это не так. Обещали привезти в пятницу 09.04, потом в понедельник, затем во вторник, затем в среду, но и в среду ничего не привезли. При попытке выяснить, что случилось с заказом - оператор на телефоне помочь не смог, он просто не знает, что с заказами, а отправляет к менеджерам. Менеджер, курирующий заказ приходит на работу к 12, затем в час уходит на обед, в рабочее время до него дозвониться невозможно, его никогда нет на месте. На оставленный мною но мер телефона никто не перезвонил. Попытки связаться с вышестоящим руководством не привели к результату. Оператор сказал: «У меня нет связи с вышестоящим начальством»

Заказал у них планшетик. Позвонили не сразу, сказали что доставка в магазин (далее я просил самовывоз) будет в течение от 2 до 14 дней. Ух ты! - сказал я, но согласился ждать, торопиться-то было некуда. Надеялся, что за недельку привезут. Ага! Никаких сведений о поставке более от них не поступало. На пятнадцатый день заказал в другом магазине - с удалённого склада!. Привезли через день. Доставка бесплатно. В итоге - та же цена. После эти позвонили, мол, можете забирать. Я сказал спасибу им, и отказался. Правда, и не хамил никто, не матерился. Хорошие вежливые люди.

Ассортимент видео оборудования. Две звезды только за менеджера (Алексей), если бы не он, то 0 если это возможно.

Отсутствие адекватных транспортных компаний для доставки в регионы. Цены выше средних. Работать с этим магазином не буду пока не будет нормальной логистики а это видимо не когда не произойдет, Ибо СДЭК и DPD у нас находятся в Сургуте в том же офисе. Очень интересно, что было бы если, оплата была заранее и в полном размере...

Номер заказа 117002 от 2 апреля 2014. На этот магазин выбор пал из за положительных отзывов и ассортимента. Общая сумма заказа была более 32000р из пяти наименований, из них плата за доставку от Санкт-Петербурга до Сургута (ХМАО) была 3000р с условием "наложенный платеж", через ТК СДЭК. (На цену товаров которые выше официальных и средних было безразлично, необходимо было срочно и всё сразу доставить до моего региона) И даже тогда, когда ты готов переплатить за всё, выходят неприятности. Благо я выбрал наложенный платеж и не по счету оплату. Пред история закончилась, суть проблемы: 7 апреля узнал что пришёл груз в мой г. Сургут, путем самостоятельного мониторинга сайта СДЭК, не каких смс и звонков не было. Вечером пришёл забирать, пришло только 2 позиции из 5. Мне говорят мол забирайте что пришло и оплачиваете полную сумму. девушка сама не поняла что сказала видимо, решать проблему абсолютно не хотела. Сам звоню в Fotoskald.ru по многоканалке 8-8003331855. Там оператор девушка говорит, не чего страшного так бывает, забирайте что есть и оплачивайте полностью, на мой вопрос "как вы узнаете что пришло а что нет? мне на слово поверите ? " Девушка вразумительно не смогла ответить, сказав ну можете тогда не забирать. Описи, что должно быть в посылке нет!. Тут пришла мысль может всё остальное, в коробках от производителей, вскрыл, проверил, нет только 2 позиции в полной комплектации. Когда вскрывал заметил, что всё перемотано скотчем СДЭК - этого не должно быть, скотч должен быть только магазина, что подтвердили менеджеры. Уехал домой. Дозвонился до менеджера (Алексей). Адекватный молодой человек, пытался исправить ситуацию, но 11.04 сообщил что это невозможно ибо СДЭК не отвечает на запросы. Для меня остается загадкой, что мешало внести изменения в накладную, это стандартная ситуация. Я бы забрал то что пришло по цене за 2 позиции а не за все 5. Итог потеря времени и денег (30000) которые не возможно заработать без этого оборудования.

быстрый отпуск товара, отсутствие очередей, большой выбор

существенных недостатков не заметил

покупал ipod, пришел, легко нашел что искал, был выбор из нескольких цветов. Все быстро достали и пробили. Потратил буквально 3 минуты)

Качественное обслуживаник менеджеров,магазины находятся недалеко от метро

Очень понравилось обслуживание,доставка и качество товара

возможность забрать заранее подготовленный товар, невысокие цены

не нашла

Давно хотела приобрести зеркальный фотоаппарат Nikon D3100. Долго ходила по магазинам, присматривалась к ценам, наличию в магазинах. Потом решила посмотреть в интернете, нашла сайт Фотосклада. Сразу понравилось то, что огромный ассортимент товаров, цены очень даже порадовали. Решила позвонить по телефону, чтобы узнать о наличие в магазине Екатеринбурга. К моей радости, фотоаппарат можно было забрать уже на следующий день. Когда пришла в магазин, уже было всё подготовлено, оставалось только расплатиться и забрать. К качеству фотоаппарата нареканий тоже нет.