Достоинства
Вежливая и абсолютно бесполезная горячая линия
Недостатки
Хамский не умеющий общаться персоналПохабное отношение к клиенту! Никогда здесь не покупайте! Сказать что это худший магазин фототехники, просто ничего не сказать. Позвонил 30 апреля по горячей линии, мне нужна была стойка для фотофона. Молодой человек вежливо меня проконсультировал, правда постоянно заикался, но тем не менее товар предложил, я его забронировал и поехал в магазин который расположен на казанском вокзале. Предварительно уточнил, что буду платить картой мне сказали все ОК проблем не будет. Спросил будут ли на месте люди которые мне подскажут по стойке более подробно, мне сказали конечно будут.И так по пробкам я час еду до этого магазина, жду 15 минут пока освободится парковка на Казанском вокзале, паркуюсь за 200 рублей в час.Знает ради чего я это все сделал.Для того чтобы в магазине меня встретили два ужасных продавца. Другими словами я их назвать не могу. Один лысеющий продавец с торчащим изо рта сникерсом, спросил чего я хочу я продиктовал номер заказа. Я спросил какой ширины стойка (по телефону мне не сказали), на что этот не очень умный человек ответил "Небольшая", я ответил что это не цифра, тогда он удивил меня ещё больше: "Откуда мне знать щас принесу и смотрите". Он принес и не распаковывая просто положил передо мной коробку продолжая жевать свой сникерс и ковыряться в компьютере. Я спросил не хочет ли он проконсультировать меня, на что он показал мне сникер давая понять что занят именно этим и не планирует мне помогать и рассказывать про товар хоть что-то. Мое терпение подходило к концу, я сказал, что не домой к нему пришел, а это магазин и он обязан как продавец ответить на мои вопросы по товару, тогда он сказал, что у него обед и просто молча ушел. Оставив меня с коробкой. Второй ужасный сотрудник в это время был занят и не собирался мне помогать. Я позвонил по горячей линии, но там мне лишь дали почту для жалоб, сказав что ничем другим мне помочь не могут.
Комментарий
А дальше начался полный капец. Второй продавец пока я звонил по телефону стал стучать коробкой по столу пытаясь привлечь мое внимание. Вы представляете стучать по столу, а затем показал на табличку где написано "самостоятельный осмотр товаров".
Я сказал не очень умному человеку, что я говорю по телефону и не собираюсь в этот момент отвлекаться, на что он мне ответил, что я должен отвлечься если он говорит со мной, Я вообще не понимаю как такое можно сказать клиенту.Короче дальше я так и стоял с этой коробкой, достал стойку, посмотрел качество было не очень, но я решил купить, поскольку она была мне нужна а времени уже было много. Второй ужасный продавец сказал, что если я собрался купить, то должен найти товар на сайте и оплатить (разумеется оплаты картой не смотря на обещания у них не было). Я искал минут пятнадцать, но не нашел по тому номеру который был на коробке, как собственно и по наименованию. Пришел с обеда первый ужасный продавец и сказал, что искать не нужно и скинул в смс ссылку на оплату, но поскольку связь внутри магазина работала плохо я не смог оплатить.В конце я сказал, что это полный капец, на что второй ужасный продавец сказал: "Да согласен это полный ......(там было нецензурное выражение)!" причем так матом и сказал, разумеется имея ввиду не очень умного покупателя -то есть меня.В итоге я ушел зря потратив 2 часа своего времени и 200 рублей. И все из-за двух ужасных продавцов, которые не умеют общаться с покупателями. Благо я в Москве и быстро нашел другой магазин доехал и купил стойку там, у нормального продавца, который мне дал консультацию ещё и по свету.Спасибо фотосклад! Я напишу этот отзыв на всех отзывниках, которые только найду. И никогда никому не порекомендую идти к вам и к вашим ужасным продавцам.Я убрал отсюда все некрасивые выражения, чтобы отзыв не могли удалить за оскорбления.
Shopping Mall