Достоинства
Заказанный товар привезли.
Недостатки
Заказала в магазине фен в сб 23.12, способ доставки - курьер. Через несколько часов мне перезвонили и подтвердили заказ, сказав, что курьер свяжется и сообщит о времени доставки. В середине следующего дня позвонил курьер, договорились о доставке в пн 25.12. Доставка осуществляется до 18:00. В пн в 17:30, так и не дождавшись ни курьера, ни звонка от него, проверила статус заказа в личном кабинете на сайте. Статус оказался "Выполнен". Позвонила в магазин. Менеджер ответил, что должны были доставить в пн. По факту, нет ни доставки, ни информирования о переносе сроков. На вопрос, почему на сайте для заказа установлен статус "Выполнен", получила ответ, что данный статус означает, что товар передан курьеру. Видимо, это должно быть интуитивно понятно клиенту, впервые обратившемуся в магазин. В процессе разговора менеджер даже не извинился за упущенные сроки и отсутствие информирования. Просто уточнил, если фен нужен, то привезем завтра. Договорились о доставке на вт 26.12. Сегодня приехал курьер. Забираю фен, отдаю деньги. Выясняется, что сдачи нет. И проблема это снова моя.
Комментарий
Крайне недовольна сервисом, предоставленным магазином.